新零售:线下还是线上?这不是一道单选题

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新零售:线下还是线上?这不是一道单选题

2017/7/18 观测数:220作者:

笔者之前在《医药经济报》撰文,用“砖瓦+点开”阐述过改日药店的设想,线下实体店和线上互联网联络的思想原本早就存在。而近来“新零售”的提法特别火,差别人对之有差别的了解,不此时代对其也有差别的阐释。白云苍狗,虽然只有短短不到10年时刻,但互联网和新业态的革命让所有人都仿佛经历了一场思想洗礼。

从1998年3月自己们国家首推笔互联网网上交易成功至今差不多20年了,天猫的“光棍节”一天的成交量能达到1000多亿元的周围,由此可见电商能量之强健。医药电商一样如此,从主管部门发放首推张互联网药品交易服务资格证到2017年1月,已经有大于600张(c证),医药电商(b2c)市场范围也从零增多到了2016年的286亿元。

医药电商能如此连忙的增多取决于如下特色:

一是费用低,不用昂贵的房租和人工开销;二是笼罩广,整个网站将要覆盖全球;三是宣传迅速,一台电脑、一个手机,只须能上网就能购药;四是方便,损耗者足不出户就或许买到自己希望的物品。

如上所述的话,医药电商就成了不可打败的模式,效果是否果真如此呢?也不是*。纵然医药电商优势比较多,但是弱势照样很明显。

其一,电商虽然没有房租和人工的高开销,但随访时候的推移,多出了一块高昂的“获客费用”。其二,由于医药电商最终只有要寡头,于是600三个有资格的公司都在倾全力抢跑道,谁都不想落后,肯定程度上回乃致无序的价格争夺,使得电商毛利低得可怜,特别多医药电商都是赔钱赚吆喝。其三,专业的原由,源于药品是特殊物品,需要药师的咨询和指导,消费者不能够像购置3c物品照样本人有抉择和决策能量,于是很多商品(特别是)无法通过了电商开展销售。其四,配送虽然很便利,但究竟需要1-2天时刻智力到达顾客手中,非常多、发烧、类型的告急药品不能用从电商方法购买。其五,网络的局限性,导致图片修得再漂亮,都不必然能真实地展示实体物品,挺多商品所需在线下实体店表达场展示才会有真正的感受。另外,线上无法提供测试,泯灭者万一购置一台轮椅要测验一下舒适度的话,线上是不能实表示的。还有就是,健全效劳有挺多内容,只有线下实体店和专业健康师才可能供给肩并肩的办事……

如上所述,医药电商虽然诱人,但并非完美无缺,导致有非常多“坑”等着妳去填。而实体药店这十几年来一直遇到诟病,似乎成为了落后、传统的代名词,诚然,实体药店的弱势极度显著,诸如耗费高、开展慢、笼罩区域小、管理粗放、更加心不强等,就不一一列举了,但实体药店能否一无所取的呢?

就像硬币的两面,实体药店同样占有生命力,这也是为什么电器、图书、服装等行业的实体店遇到了互联网巨大的冲击,但实体店如故存在。实体药店在突飞猛进的今天,同样拥有存在的价值——它可以供应美好的亮相,物品经过灯光的解决、经过精美的摆放,或许让其焕发出动力,让泯灭者有高深莫测的感觉。它或者供应优异的检验,力度伸或许试尝、血糖仪能够试用。它也许供给细致的服务(包括便利办事、检查服务、询问服务、轻问诊服务、情绪效劳等),让耗损者可以有宾至如归的感觉。它不妨供给配送办事,实体药店还可能作为配送中心,为周边方圆3~5公里范围的顾客供应送货上门的配送效劳。

记得2012年王健林和马云打过整个赌:10年后,一旦电商在上海零售市场份额占50%,自己给他整个亿,如果没到他还本人整个亿。马云没有接茬,只是一笑。虽然笔者不是马云,但是估摸能猜出他笑的原由。用不了多久,其实我们可能已经极度难分清电商和实体零售之区别,所谓“你中有本人、自己中有妳”。

或许用不了10年,从2012年的打赌到当前也就5年,咱们已经见到了线上和线下的相互和严密合并。马云的阿里集团四处出击,已经与百联集团、银泰百货等惯例实体巨头签订了战略合作协议;他家的无人零售商店,也以看作是“你中有我、我中有你”的几种尝试。刘强东的京东系参股永辉超市、投资天天果园,把线下布局到存活中的方弧度面。

假使5年后有那么一天,较真的王健林拉着马云来解开牌局,那时候谁还可以分清线上做了多少营业额、线下做了多少业绩呢?阿里投资的盒马鲜生到底归属线上还是线下?永辉的会员检测店终归是线上还是线下?万达影院线上买票线下观赏的模式终归是线上还是线下?

不论曾经实体面临电商的冲击有多不舒坦,无论电商对线下的指责有多无辜,当前是时候终止互相争吵了,每个人都所需真诚的拥抱与合作。

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