一个急诊科医生的“奇葩”遭遇

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本文作者是位教师,她通过微信后台投稿,“讲述”了她的一位医生同学的“奇葩”经历。在她眼中,这些故事也许真的很奇葩,不过,当医护人员读了之后,或许认为这些故事,真的已经是司空见惯了。
正文:故事的主人公是我的一个高中同学,很实在的一个人。
他是一个急诊科医生,在朋友圈里,他偶尔会分享一些让人毛骨悚然的杀医伤医的消息。我感觉到他似乎走上了一条越来越艰险的路。出于对医生这个职业和他本人的敬畏,聊天时,我会比较注重了解和倾听,加之以偶尔轻微颔首,有幸听到他比较矜持的牢骚,大多数他还会回头轻描淡写地表示下不太应该讲这些。

就在前不久,他下午急诊值班临近结束时,接诊了一位母亲带着在花坛旁边滑倒膝盖下部受伤的孩子,这位母亲打着*只是碰擦皮肉破伤的包票,让他赶紧给小孩流着血的伤口包扎。而他,凭借自己的经验和直觉,开了个单子,给肿胀部位先拍片,以防万一骨头有恙。这一举动,却得到了患儿母亲劈头盖脸的质问:对小鲜肉怜爱的心你有没有?对母亲那种急切和恳切你领会的心有没有?他考虑到自己马上要交班,就是拍了片也会麻烦下一位值班医生去看。平心静气沟通了之后,患儿母亲保证一定包扎后就去拍片,然后他好心地如了患儿母亲所愿,并得到了患儿母亲的一句“谢谢”!
在他后面交班的医生根据患儿家属的叙述和拍的片子,诊断为这样简单包扎处理即可。母子回到家,居然发现花坛旁边缺了小小一块。此时,伤口虽说包扎过,可患儿依然感觉到伤口难忍。于是,患儿家长又通过熟人专访了好几个骨科主任,片子上那个地方似乎是骨头受损而裂了一小块,基本上固定自行慢慢恢复即可,但也不能排除是石头插进缝里形成的,毕竟骨头和石头的硬度密度太过于近似,谁也不能肯定是哪种情况,如果是后种情况,毋容置疑必须手术取出异物。
没过多久,患儿及其家长再来找他,笑容依然可掬,他说如果是自己亲戚也会替他做决定不如打开看看,疑虑和拖延都不是解决问题的根本途径。患者家属的感谢依然诚挚,1000元的手术证明他的诊断是正确,并成功帮助患儿去掉了膝盖中的小石头!
不料,他被投诉了,而且仅仅只有他被投诉了!那个交班的同事及被患儿家属咨询过的其他专家都没有被家属投诉。
患儿家属在医院闹,最终获赔偿6000元现金。而他,不知将面临何种惩罚,不过接下来不管何种金额赔偿都不是最重要的了,重要的是他受不了患儿家属当面热情难挡的感谢后,转身确是无情的狗血投诉!
仔细想想,事情要是按时间顺序发展,如果先拍片,下结论的不是他,包扎的不是他,加班的不是他,这过程中产生的所有医疗险情他都能轻巧避过。而他的所有好心却是一把双刃剑,最终伤到了他自己。
听完他的讲述之后,我觉得他好傻,开口便说:孙悟空用金箍棒给你画个圈,保你性命无忧,你却跑到圈外去让妖魔给吃了。
我还想到他以前讲过的一次经历,一个外地人住院,他经手的,在禁不住一再哀求下他先给患者开了2000多元的药,可是第二天,患者溜了,这所产生的一切费用全由他承担。
这是他第二次掉进同一口井里了!记得我们高中一位英语老师翻译过一句外国名言:只有瞎子才掉进同一口井里!
再回到故事里,现实生活中往往10个这样的患者有9个仅仅只是擦伤而已。而我这医生同学说如果患者一来就给他拍片,会招骂的。
我顺口接了句:“不要怕骂!他们想说什么让他们说好了!”
我干脆地说出这句话时,自己也感到吃惊,要是我有点外伤去就医,碰到医生要我拍片我会怎么办?我大不了就拿着单子消失不拍就是了,起码不会去投诉医生。可能自己心里也会嘀咕:医生连这点判断都没有,还怎么当医生?
他又给我讲述了另外一个故事。
一位医生遇到一个病人取钢板后要求开半年休假条,但正常两个月就够了。因为医院在这方面有限制,他不想因不相关人惹麻烦,仅按照条例办事,只给开了两个月。
不想惹麻烦的人偏偏不知怎的就惹急了病人,想要休假六个月却只开了两个月,直接挑起了患者的无名火,于是患者就以服务态度不好为由,将那位医生直接投诉到当地卫生局。
讲完,他说,你要是患者你会怎么做?你要是医生你会怎么做?
我说:“我要是患者,我会去找熟人来办理符合自己心意的休假条。我要是医生,我会平静陈述实情。我要在一开始面对患者时,就足够震慑他,让他无论如何对我产生不了投诉的想法。”
说到最后,他告诉我,其实这也是他的一次奇葩遭遇!
医生在工作中,会遇到一些比技能本身更难处理的东西,这不是凭借一张嘴,几句话或者个人付出一些努力能解决的。医生面对有些无良患者的无奈,就像一个经过多年培训的游泳高手,在一条小河里总是被水草缠住了手脚,身心俱疲,无法施展,更谈何发展?
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